一、短信查询
通过短信查询是实时获取积分的最快捷方式：
- 打开手机短信功能，新建短信内容
- 输入查询指令“105”或“JF”
- 发送至电信服务号码10001
- 等待系统自动回复积分详情
注意：部分地区可能需使用不同指令代码，建议发送前通过APP确认本地规范。
二、APP查询
中国电信APP提供最全面的积分管理功能：
- 下载安装最新版「中国电信」官方APP
- 登录账户后点击底部导航栏查询办理
- 在服务列表中选择积分查询功能
- 查看当前积分余额及历史变动记录
高级功能：APP内可直接兑换积分礼品或话费。
三、官网查询
电脑端用户可通过电信官网操作：
- 访问中国电信官方网站（www.189.cn）
- 登录个人账户
- 在用户中心查看我的积分板块
- 获取包含有效期的完整积分报告
建议：绑定手机号后可通过快速登录避免重复验证。
四、电话查询
人工服务适合不熟悉智能设备的用户：
- 拨打全国统一客服热线10000
- 根据语音提示选择积分服务选项
- 按#号键转接人工客服
- 提供身份信息后获取积分详情
服务时间：24小时全天候支持积分查询。
注意事项
进行积分查询时需注意：
| 积分类型 | 有效期 |
|---|---|
| 消费积分 | 三年滚动清零 |
| 活动积分 | 按活动规则到期 |
建议定期查询并使用积分，避免过期失效。
通过短信、APP、官网、电话四种渠道均可快速查询电信积分，其中APP查询功能最完善且支持实时操作。建议用户优先使用中国电信APP进行积分管理，既能及时掌握账户动态，又可享受便捷的兑换服务。
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