一、短信查询
通过发送指定指令短信至10086可快速获取套餐详情:
- 发送“0000”或“CXTC”至10086,系统自动回复当前套餐内容
- 查询套餐余量可发送“CXLL”,查询通话剩余发送“CXYD”
二、移动APP查询
- 下载安装官方APP后登录账号
- 点击「我的」-「我的套餐」查看详情
- 支持实时查询流量、话费及业务变更
三、客服电话查询
拨打10086客服热线获取人工服务:
- 根据语音提示按「0」转接人工客服
- 提供身份证信息验证后查询套餐
四、官方网站查询
通过电脑端访问中国移动官网:
- 登录www.10086.cn进入个人中心
- 在「我的账户」查看套餐使用情况
- 支持历史账单导出与套餐对比
五、线下营业厅查询
携带证件至实体营业网点办理:
- 出示身份证原件获取详细套餐报告
- 可现场办理套餐变更或业务咨询
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