一、通过官方线上渠道查询
中国联通提供多种数字化查询方式，用户可通过以下途径自助获取宽带账号信息：
- 登录中国联通网上营业厅，进入「宽带服务」→「宽带号码查询」，输入身份证号完成验证
- 使用”中国联通”APP，在「服务」→「宽带」→「查宽带账号」模块完成地址验证
- 在路由器管理界面输入默认网关IP地址，登录后查看「网络设置」中的宽带账号信息
二、人工服务快速获取
拨打10010客服热线，按语音提示转接人工服务：
- 提供机主身份证号码及装机地址
- 通过安全验证后获取账号信息
- 可同步申请密码重置服务
三、线下营业厅现场办理
携带身份证原件至联通营业厅：
- 通过自助终端刷证查询并打印凭证
- 柜台办理需签署《用户信息查询授权书》
- 支持同步办理套餐变更等关联业务
四、智能设备反向查询
已连接宽带的设备可通过以下步骤获取线索：
- 电脑端打开CMD输入ipconfig获取默认网关
- 浏览器输入网关IP访问路由器后台
- 在「WAN口设置」查看星号加密的账号
五、合同单据辅助查询
原始业务办理材料包含关键信息：
- 纸质合同首页的用户编号（10-12位数字）
- 安装工程师留存的服务卡片手写记录
- 电子邮箱中的业务开通确认函
通过上述五类方法，用户可根据自身情况选择最便捷的查询方式。建议优先使用官方APP和网上营业厅实现全天候自助查询，重要业务信息建议通过线下渠道获取纸质凭证。
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