客服电话汇总
中国广电根据不同业务类型提供专属24小时服务热线：
- 手机/宽带业务：全国统一热线10099（支持套餐办理、账单查询等服务）
- 有线电视业务：96856或96269（建议通过官网或114查询当地号码）
官方APP查询步骤
- 打开「中国广电」APP，点击底部导航栏【我的】图标
- 在个人中心页面选择顶部【设置】选项
- 进入设置界面后点击【关于我们】菜单
- 页面显示全国及属地专属客服电话
其他服务渠道
除电话查询外，还可通过以下方式获取联系方式：
- 官方网站：访问www.cbn.cn触发在线客服
- 微信公众号：关注「中国广电」公众号自助查询
- 电子账单：查看近三个月账单页脚的联系方式
注意事项
拨打客服电话时建议避开业务高峰期（工作日上午10-11点），有线电视用户需确认属地服务号码有效性。通过APP查询时需使用已实名认证的账号登录。
最快捷的方式是直接拨打10099获取实时人工服务，或通过官方APP「关于我们」页面查看属地专属号码。建议用户保存电子账单中的联系方式作为备用查询途径。
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