一、电话语音查询
最传统的查询方式是通过电信官方客服热线：
- 使用本机拨打 10000 客服电话
- 根据语音提示选择「话费查询」服务
- 系统将自动播报当前余额信息
二、短信快捷查询
发送特定指令到指定号码获取余额：
- 编辑短信内容：101 / YE / 102
- 发送至号码：10001
- 30秒内收到包含余额的回复短信
三、手机APP查询
通过官方应用实时查看详细信息：
- 下载安装「电信营业厅」APP
- 使用手机号+验证码登录
- 首页「账户余额」显示实时话费
四、微信公众号查询
绑定公众号获取便捷服务：
- 关注「中国电信」官方公众号
- 菜单选择「查询服务-余额查询」
- 支持查看月度账单明细
五、网上营业厅查询
电脑端操作流程：
- 访问官网 www.189.cn
- 登录个人账户
- 在「费用查询」板块查看余额
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