官方网站查询
通过电信官方网站查询余额是最直接的方式：
- 打开浏览器，访问中国电信官方网站。
- 登录您的宽带账号（需手机验证码或密码）。
- 进入“个人中心”或“宽带服务”页面。
- 在账户概览中即可查看当前余额。
手机APP查询
使用“中国电信”APP查询余额更加便捷：
- 打开“中国电信”APP并登录账号。
- 点击首页的“费用查询”或“我的账单”。
- 选择“宽带账户”即可查看实时余额。
短信查询
通过发送短信快速获取余额信息：
- 编辑短信内容“YE”发送至10001。
- 系统将自动回复当前账户余额及到期时间。
客服电话查询
拨打客服热线获取人工帮助：
- 拨打10000号，根据语音提示选择“宽带服务”。
- 转接人工客服并提供账户信息。
- 客服将为您核对并告知余额。
注意事项
查询时需注意以下事项：
- 确保登录账号为宽带绑定的手机号。
- 短信查询可能产生通信费用，请确认套餐详情。
- 人工客服服务时间为每日8:00-22:00。
通过以上方法可快速查询电信宽带余额，推荐优先使用官方网站或APP自助查询，避免高峰时段电话等待。定期检查余额可及时续费，避免断网影响使用。
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