安装前准备事项
申请章丘广电宽带电话服务时,需提前确认以下材料:
- 有效身份证件原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 近期电费缴纳凭证
建议提前清理入户线路通道,确保楼道弱电井无杂物堆积,保持光纤布设路径畅通。
预约流程规范
- 通过95598客服热线或线上平台登记信息
- 获取电子受理单号并截图保存
- 确认工程师上门时间(误差不超过2小时)
时间段 | 等待天数 |
---|---|
工作日 | 3-5天 |
节假日 | 5-7天 |
设备验收要点
安装人员上门时需当面拆封设备包装,核对以下组件:
- 光猫(需检查SN序列号)
- VoIP语音网关
- 电源适配器(含防伪标签)
线路布设要求
光纤入户应遵循”三不原则”:
- 不跨越强电线槽
- 不打直角弯折
- 不与金属管道直接接触
服务测试标准
安装完成后必须进行以下验证:
- 拨测11800测试号码
- 检查来电显示功能
- 验证宽带速率达标率
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