身份证明材料
办理宽带移机业务需提供机主有效身份证件，包括但不限于：
- 居民身份证原件及复印件
- 军官证/护照（外籍用户）
- 单位统一社会信用代码证（企业用户）
地址证明材料
新旧地址均需提供有效居住证明，具体要求如下：
- 房产证或房屋租赁合同
- 近三个月水电费缴费单
- 物业开具的入住证明
原宽带账户信息
请提前准备以下业务凭证：
- 宽带安装时的业务受理单
- 最近一期缴费凭证
- 原套餐合同编号
设备准备清单
移机时需携带的硬件设备：
- 光猫及电源适配器
- 路由器（如为自备设备）
- 宽带电视终端盒
特殊需求材料
涉及特殊服务的情况需补充：
- 室内布线改造申请单
- 企业专线接入许可证明
- 网络设备迁移授权书
建议提前3个工作日致电运营商客服预约移机服务，备齐材料可避免多次往返。保留业务受理回执单以便查询进度，移机完成后需重新进行网络质量测试。
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