一、退还流程概览
用户需在宽带服务终止后15个工作日内完成光猫退还，流程包括设备检测、资料提交和回执确认三个主要阶段。
- 联系客服预约撤机服务
- 准备全套设备及线材
- 前往指定营业厅办理
- 签署设备交接单
二、退还前准备工作
请确保携带以下物品至营业厅：
- 联通原装光猫设备
- 电源适配器及网线
- 开户人身份证原件
- 设备保修卡（如有）
三、设备检测标准
- 机身无明显划痕或破损
- 所有接口功能正常
- 设备序列号与记录一致
- 无自行拆修痕迹
四、线下退还方式
目前支持两种线下退还渠道：
- 自营营业厅：工作日9:00-18:00即时办理
- 授权服务点：需提前电话确认设备接收权限
五、退还注意事项
为避免产生额外费用，请注意：
- 逾期归还将按日收取设备占用费
- 配件缺失需照价赔偿
- 设备人为损坏需支付维修费
正确完成光猫退还手续是终止宽带服务的重要环节，建议用户提前清洁设备、备份必要数据，并妥善保存交接单直至收到押金返还确认通知。
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