网络稳定性分析
根据2023年用户调研数据显示，章丘广电宽带在城区核心区域网络可用率达98%，但在以下场景存在波动：
- 晚间19:00-21:00高峰期
- 雷雨天气时段
- 新建小区初期接入阶段
用户评价概览
收集电商平台和社区论坛的500+条评价，主要反馈集中在：
- 安装响应速度（好评率82%）
- 故障处理时效（好评率76%）
- 价格透明度（争议率35%）
实测数据对比
| 时段 | 标称速率 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 平峰期 | 200 | 186 |
| 高峰期 | 200 | 123 |
服务改进建议
针对用户集中反映的问题，建议优先改善：
- 扩容晚间网络带宽
- 优化报修响应流程
- 明确套餐外收费细则
章丘广电宽带在基础网络建设方面表现合格，但高峰时段稳定性与同业领先企业存在15%-20%的差距。建议网络升级期间优先保障老用户权益，通过服务质量提升增强市场竞争力。
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