一、联通宽带撤机办理流程简介
联通宽带撤机业务需用户提交申请并归还设备。常规流程要求本人携带身份证原件到营业厅办理，但特殊情况下可通过替代方案完成操作。
二、本人无法到场解决方法
若用户无法亲自办理，可选择以下方式：
- 委托授权他人代办
- 通过官方APP在线申请
- 拨打客服热线预约特殊服务
三、委托他人代办操作指南
委托代办需准备以下材料：
- 委托人亲笔签名的授权书
- 委托人身份证复印件
- 代办人身份证原件
- 宽带设备及附属配件
四、远程办理渠道说明
通过「中国联通」APP办理撤机：
- 登录APP进入「服务」页面
- 选择「宽带业务」-「拆机申请」
- 上传身份证照片并填写设备信息
- 预约设备回收方式
五、材料准备清单
| 材料名称 | 要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 原件或公证复印件 |
| 宽带设备 | 光猫、机顶盒等 |
| 缴费凭证 | 最近一期账单 |
六、常见问题解答
Q：委托代办需要手续费吗？
A：联通不收取代办手续费，但需自行承担材料邮寄费用。
Q：设备损坏如何处理？
A：需支付设备赔偿金后方可办理撤机，具体金额以检测结果为准。
通过委托代办、线上申请等替代方式，用户无需到场即可完成联通宽带撤机。建议提前10个工作日办理，并确保材料齐全，避免影响业务进度。
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