一、短信快捷查询
通过短信指令可快速获取实时信息：
- 编辑短信内容：
- 查询话费：发送
CXYE至10001 - 查询流量：发送
108至10001
- 查询话费：发送
- 30秒内将收到包含余额及流量详情的回复短信
二、手机APP查询
电信掌上营业厅APP提供全功能查询服务：
- 下载安装”电信营业厅”客户端
- 使用手机号注册并登录
- 首页点击“话费查询”或“流量管家”
- 查看实时数据及历史消费记录
三、网上营业厅查询
PC端用户可通过以下步骤查询：
- 访问189.cn官网
- 输入手机号和服务密码登录
- 在“套餐使用情况”页面查看明细
四、微信公众号查询
微信端查询方法：
- 关注“中国电信”公众号
- 绑定手机号码
- 点击菜单“查询办理”→“费用查询”
五、人工客服查询
传统查询方式仍适用：
- 拨打10000客服热线
- 根据语音提示选择查询服务
- 按0键转人工服务
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