必备基础材料
办理撤机退费需准备以下基础文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务受理合同原件
- 最近一期缴费凭证
费用核对材料
为保障退费金额准确，请同步携带：
- 光猫/路由器设备序列号清单
- 违约金计算说明（提前解约时）
- 预存款余额凭证
设备归还证明
设备完整回收后需获取：
- 设备验收单（加盖业务章）
- 押金收据原件
线上申请流程
通过联通APP办理时需准备：
- 电子版身份证正反面扫描件
- 设备归还视频记录
- 电子签名确认书
线下办理须知
营业厅办理注意事项：
- 提前预约办理时段
- 保留业务回执单
- 确认退款到账周期
建议用户提前致电10010客服确认材料清单，设备检测需保持外观完好且功能正常，退费金额将在15个工作日内原路返还。
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