服务退订流程
用户需通过以下步骤完成宽带退订：
- 携带身份证原件至营业厅提交书面申请
- 归还全部租赁设备（光猫、机顶盒等）
- 结清未支付服务费用
- 签署《服务终止确认书》
服务终止条件
符合以下情形可终止服务：
- 合约期满未续约
- 服务质量未达合同标准
- 用户迁出服务覆盖区域
- 政府政策调整导致服务不可用
退费政策细则
退费金额计算规则：
- 按未使用自然月比例退还预付款
- 设备损坏需扣除相应折损费
- 违约金按剩余合约期20%收取
办理方式说明
支持两种办理渠道：
- 线下办理：全市3个指定营业厅
- 线上预约：官网提交退订申请单
注意事项
用户需特别注意：
- 退费周期为15个工作日
- 设备需在7日内归还
- 合约期内退订需支付违约金
- 退款原路返回支付账户
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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