问题背景
用户在办理联通宽带撤销业务时，若发现运营商提供的调制解调器（光猫）丢失，需根据合同条款承担相应责任。设备遗失可能影响退网手续完成，需及时与客服沟通处理。
是否需要补办光猫？
根据联通宽带服务协议，光猫属于租用设备，退网时必须归还。若设备丢失，用户需按以下情况处理：
- 设备在保修期内丢失：需按原价赔偿
- 设备超出保修期：按折旧价赔偿
- 购买替代设备：需提供合规型号的购置证明
处理流程与步骤
- 拨打10010客服热线报备设备丢失
- 携带身份证至营业厅填写《设备遗失声明》
- 根据工作人员核算支付赔偿金
- 获取《退网业务完结凭证》
费用与注意事项
2023年联通光猫赔偿标准参考：
| 设备类型 | 新机价 | 年折旧率 |
|---|---|---|
| 基础版光猫 | 200元 | 15% |
| 千兆版光猫 | 350元 | 10% |
注意：赔偿后需保留收据至少6个月，避免后续纠纷。
光猫丢失需主动联系联通补办赔偿手续，否则可能影响个人信用记录。建议退网前检查设备清单，妥善保管运营商提供的所有设备。
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