一、电话语音查询法
拨打中国移动客服热线10086，根据语音提示选择“话费查询”服务，系统将自动播报当前余额信息。部分用户可直接拨打1008611，挂断后自动收到包含余额的短信通知。
二、短信指令查询法
编辑短信内容“YE”或“CXYE”发送至10086，约10秒内即可收到余额回复短信。部分省份支持发送数字指令（如山东发送“11”）快速查询。
三、中国移动APP查询
通过应用商店下载“中国移动”官方APP，使用手机号登录后，首页顶部直接显示实时话费余额。在“我的-话费余额”页面还可查看详细账单和套餐余量。
四、官方网站查询
访问中国移动官网（www.10086.cn），登录个人账户后进入“我的账户”页面，点击“话费查询”即可查看实时余额及历史账单记录。
五、微信公众号查询
微信搜索并关注“中国移动10086”公众号，绑定手机号后，通过底部菜单“我要查询-话费余额”即可获取实时数据，同时支持查看近6个月账单。
六、常见问题处理
若查询失败或余额显示异常，建议：
- 检查网络连接是否正常
- 确认短信指令格式正确
- 更新APP至最新版本
- 联系客服10086人工服务
中国移动提供电话、短信、APP、网站及公众号五类主流查询方式，用户可根据场景选择最便捷的渠道。建议优先使用官方APP实现余额管理与业务办理一体化操作。
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