用户集中反馈的问题
根据社区论坛收集的217条用户反馈，主要问题集中在：
- 晚间20:00-23:00下载速率下降50%-70%
- 4K视频加载频繁缓冲
- 在线游戏延迟波动达200-500ms
实测网速波动数据
| 时段 | 承诺带宽 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 工作日白天 | 100 | 86.5 |
| 周末晚间 | 100 | 32.4 |
网络故障时间分布
运维记录显示：
- 每月平均发生3次区域性断网
- 故障修复时长超过2小时的占比41%
- 雨季故障率提升80%
运营商回应内容
竹园广电技术部门承认存在：
老旧小区线路改造尚未完成，预计2024年Q2前完成全量光纤替换
改善方案建议
- 建立实时网络状态公示系统
- 推出分时段带宽保障服务
- 设立故障响应时效承诺机制
实测数据与用户反馈显示，竹园广电宽带在高峰时段确实存在明显的网络质量下降。虽然基础设施升级计划正在进行，但短期内建议用户根据使用需求选择合适时段进行重要网络操作。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1087966.html
