检查网络状态
支付失败时首先确认设备网络连接正常：
- 刷新支付页面尝试重新提交
- 切换WiFi/移动数据网络
- 重启路由器恢复网络连接
确认支付信息
核对支付页面填写的信息是否准确：
- 确认银行卡号/有效期/CVV码正确
- 检查验证码是否输入错误
- 确保支付金额未超过银行卡限额
查看银行账户
登录银行官方渠道确认交易状态：
- 检查银行卡余额是否充足
- 查询是否触发银行风控限制
- 确认是否收到扣款短信通知
联系客服查询
通过以下途径获取官方支持：
- 拨打10010客服热线
- 登录联通营业厅APP在线咨询
- 前往线下营业厅查询订单
其他支付方式
建议尝试替代支付渠道：
- 使用微信/支付宝代扣功能
- 通过第三方支付平台缴费
- 绑定自动扣款避免重复操作
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