客服查询方式
可通过以下途径获取竹溪广电宽带官方客服电话：
- 登录官方网站，在”联系我们”板块查看
- 查阅宽带业务办理时的纸质协议
- 拨打地区总机转接宽带客服专线
- 关注官方微信公众号自助查询
电话服务时间
人工客服服务时段为：
- 工作日 08:30-20:00
- 节假日 09:00-18:00
致电前准备事项
为提高沟通效率，建议提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带安装地址详细信息
- 路由器设备型号（如有故障）
- 纸笔记录工单编号
常见问题解答
高频问题处理建议：
- 断网故障请先重启设备
- 费用查询可自助登录网上营业厅
- 套餐变更需户主本人办理
通过官方渠道获取客服电话并做好必要准备，可有效提升问题解决效率。建议优先选择非高峰时段（工作日上午10:00-11:30）致电，遇到复杂问题时可要求客服人员发送邮件确认沟通内容。
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