核对基本信息
首先确认账单上的用户信息是否准确，包括：
- 账户姓名与身份证号
- 宽带套餐名称及开通日期
- 安装地址与合同编号
检查套餐内容
比对合同约定的服务内容与实际收费项目：
- 登录联通官网查询当前套餐
- 核对带宽速率和附加服务
- 确认是否存在套餐自动升级
对比费用明细
| 项目 | 合同金额 | 账单金额 |
|---|---|---|
| 基础套餐费 | ¥99 | ¥129 |
| 设备租赁费 | ¥10 | ¥10 |
确认优惠活动
检查是否包含以下常见减免情况：
- 首年合约折扣
- 预存话费返现
- 捆绑业务减免
联系客服处理
发现差异后建议通过以下渠道处理：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅在线咨询
- 前往线下营业厅核查
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