检查SIM卡安装
正确安装SIM卡是首要步骤：
- 关机后使用取卡针弹出卡槽
- 确认SIM卡芯片面朝下放置
- 检查金属触点是否清洁无氧化
验证网络设置
网络配置错误可能导致连接异常：
- 进入设置 > 蜂窝网络 > 启用蜂窝数据
- 检查APN设置是否为电信标准配置
- 尝试切换4G/5G网络模式
确认账户状态
通过以下方式验证服务有效性：
- 拨打10000号查询套餐余量
- 登录电信营业厅APP查看账户状态
- 检查是否触发流量封顶限制
设备兼容性检测
确保设备支持电信网络频段：
- iPhone 5型号需为A1429（支持CDMA）
- 检查系统版本是否≥iOS 10.3.4
- 测试其他SIM卡验证硬件功能
系统更新建议
过时系统可能导致网络模块异常：
- 连接WiFi进入设置 > 通用
- 选择软件更新检查最新版本
- 建议保持iOS 10.3.4以上版本
联系客服支持
当自主排查无效时：
- 携带设备至电信营业厅检测
- 通过官方在线客服提交诊断报告
- 要求技术人员远程配置参数
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