电话联系方式
贵阳联通提供两种主要电话接入方式：
- 宽带专属热线 17159289333：该号码支持24小时人工服务，特别适合处理宽带安装、故障报修等属地化需求
- 全国统一热线 10010：拨打后按语音提示选择：
- 宽带业务按「0」→「1」转人工
- 套餐资费按「1」→「0」转人工
在线客服渠道
通过数字化平台可快速获得帮助：
- 官网在线客服：访问 www.10010.com 点击「客服」按钮
- 中国联通APP：在「服务」→「我的客服」提交工单
- 微信公众号：关注「中国联通微厅」进行智能对话
常见问题分类
为提升沟通效率，建议根据问题类型选择服务入口：
- 宽带报障：10010按5→3→1
- 话费争议：10015消费者权益专线
- VIP服务：10018客户俱乐部专线
服务时间说明
电话客服采用分级响应机制：
- 7×24小时服务：宽带报障、紧急停复机等业务
- 8:00-22:00服务：套餐变更、账单查询等常规业务
通过电话直拨、在线客服双通道组合使用，配合精准的语音菜单选择，可显著提升贵阳联通客服响应效率。建议优先使用17159289333处理属地化宽带问题，通过10010处理全国性业务咨询。
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