一、米东区广电宽带网速现状分析
根据近期用户调研显示，米东区广电宽带用户普遍反映高峰时段网速低于签约带宽的60%，网页加载延迟、视频缓冲现象频发。测试数据显示，晚8-10点平均下载速率仅为25Mbps，远低于100M套餐标称值。
二、用户反馈与投诉数据统计
2023年第三季度投诉平台数据显示：
- 网络卡顿相关投诉占比62%
- 报修响应超时投诉占比28%
- 套餐资费争议投诉占比10%
| 片区 | 月均投诉量 |
|---|---|
| 古牧地街道 | 87例 |
| 石化片区 | 65例 |
三、网络升级计划时间表
- 2023年Q4：完成主干网络光纤替换
- 2024年Q1：部署新一代OLT设备
- 2024年Q2：试点小区千兆网络覆盖
四、技术瓶颈与解决方案
现有HFC混合网络架构存在带宽分配不均问题，改造方案包括：
- 推进全光网络改造
- 增加小区级缓存服务器
- 优化QoS流量调度算法
五、用户自助提速建议
临时性解决方案推荐：
- 错峰使用高带宽应用
- 升级支持Wi-Fi6的路由器
- 定期重启光猫释放缓存
米东区广电宽带网络升级工程已进入实施阶段，预计2024年二季度可完成首批小区改造。建议用户关注官方公告，及时参与设备升级计划，过渡期可采取自助优化方案缓解使用压力。
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