联通宽带收费突增，用户质疑原因何在？

2025年4月4日下午4:18 • 联通宽带

事件背景：联通宽带资费突增引争议

近日，多地联通宽带用户反映月度账单出现异常增长，部分用户资费涨幅达30%-50%。多位消费者表示未收到运营商关于资费调整的正式通知，账单明细中新增的“网络优化服务费”“设备维护费”等条目引发广泛质疑。

根据第三方投诉平台数据显示，近一个月涉及联通宽带费用的投诉量环比激增200%，主要问题集中在：

联通客服部门发布声明称，费用变化源于“网络服务质量升级计划”，强调用户可通过官方APP查询新版资费标准。但声明未明确解释以下关键问题：

2023年三大运营商基础宽带资费对比（单位：元/月）
运营商	100M套餐	200M套餐	500M套餐
中国联通	98	128	168
中国电信	89	118	158
中国移动	78	108	148

法律专家建议受影响用户采取以下措施：

此次资费争议暴露出电信服务透明度不足的问题，运营商应当建立更完善的用户沟通机制。消费者在遇到类似情况时，可通过多渠道举证维护自身合法权益，监管部门也需加强资费变更的备案审查。

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