一、内蒙古广电宽带保修期说明
内蒙古广电宽带标准保修期为自用户办理开通之日起12个月。在此期间，因设备质量或安装问题导致的故障可享受免费维修服务，具体包含：
- 光猫及配套设备硬件故障
- 初次安装布线问题
- 信号传输异常
二、宽带服务年限政策
基础服务合约通常为1年起订，用户可选择按年续费或长期套餐。特殊优惠套餐可能包含2-3年服务期，具体以签约协议为准：
| 套餐类型 | 最低服务期 |
|---|---|
| 基础套餐 | 12个月 |
| 融合套餐 | 24个月 |
| 企业专线 | 36个月 |
三、保修范围与服务内容
保修期内支持的服务项目包括但不限于：
- 设备检测与更换
- 线路故障排查
- 网络配置调试
人为损坏、自然灾害等非质量因素不属保修范围。
四、服务流程与注意事项
用户可通过以下渠道申请服务：
- 24小时服务热线：96766
- 官方微信公众号在线报修
- 营业厅现场办理
建议保留安装凭证和协议文本，维修申请需在故障发生后72小时内提交。
内蒙古广电宽带提供1年标准保修服务，基础套餐最低服务年限为12个月。用户需注意区分设备保修与网络服务的差异，及时通过正规渠道维护权益。建议办理业务时详细阅读合同条款，妥善保管相关凭证。
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