流量转结基本规则
电信莲花卡用户可享受未使用流量的自动转结服务，具体规则如下：
- 每月剩余流量可结转至次月
- 仅限基础套餐内流量参与转结
- 赠送流量及限时优惠流量不可结转
- 最大结转量为套餐内总流量的50%
剩余流量查询方式
用户可通过以下途径查询可用流量：
- 发送短信”CXYL”至10001
- 登录电信营业厅APP查看详情
- 拨打*123#查询实时用量
转结流量使用优先级
系统将按照以下顺序扣除流量：
| 优先级 | 流量类型 |
|---|---|
| 1 | 当月基础流量 |
| 2 | 上月结转流量 |
| 3 | 额外购买流量包 |
特殊场景处理说明
以下情况可能影响流量结转：
- 套餐变更当月不享受转结服务
- 账户欠费超过3天自动终止转结
- 跨省漫游时优先使用省内流量
常见问题解答
用户高频咨询问题解决方案：
- 结转流量有效期：次月底自动清零
- 5G流量转结规则：与4G流量合并计算
- 套餐降级处理：保留已结转流量
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