一、直接联系联通客服
最直接的投诉方式是通过联通客服热线10010，按语音提示转接至投诉部门，详细描述问题并提出诉求。客服会记录并跟进处理，但复杂问题可能需多次沟通。
若未得到有效解决，可拨打消费者权益保护专线10015。该热线针对服务质量、费用争议等问题提供更深入的处理机制。
二、通过官方渠道投诉
联通提供多种线上投诉入口：
- 官方网站：登录中国联通官网，在“客户服务”或“投诉建议”板块提交表单；
- 手机APP：通过“中国联通”APP内置的在线客服功能提交投诉；
- 微信公众号：关注“中国联通投诉平台”公众号，按指引填写投诉信息。
三、向工信部提交申诉
若联通未在15个工作日内解决问题，可向工信部投诉：
- 访问工信部官网（http://www.miit.gov.cn/）进入“电信用户申诉受理平台”；
- 注册账号后选择“用户申诉”，填写联通所属地区及投诉详情；
- 上传通话记录、账单等证据材料并提交。
通过微信公众号“工信部12300”也可完成申诉，通常7个工作日内会收到处理反馈。
四、其他监管与法律途径
若需多部门协同处理：
- 12315热线：拨打消费者权益保护热线，适用于费用纠纷、虚假宣传等问题；
- 法律诉讼：保留合同、通话录音等证据，依据《消费者权益保护法》向法院提起诉讼。
投诉联通需遵循“企业客服→监管部门→法律途径”的优先级。关键是通过多渠道留存证据（如通话记录、工单编号），并明确诉求表述。工信部申诉作为国家级监管手段，通常能高效推动问题解决。
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