一、领取资格确认
满足以下条件的用户可申请免费宽带服务：
- 已开通指定档位5G套餐（如199元及以上套餐）
- 合约期剩余时间超过12个月
- 居住地址位于宽带覆盖区域
二、线上领取通道
通过官方渠道办理的步骤：
- 登录移动手机营业厅APP
- 进入「套餐服务」-「宽带专区」
- 提交地址验证并选择安装时段
三、线下营业厅办理
携带以下材料至服务网点：
- 本人身份证原件
- 近期套餐缴费凭证
- 房产证明或租赁合同
四、设备安装指南
成功申请后需注意：
- 工作人员将在48小时内联系确认
- 光猫设备由运营商免费提供
- 建议提前规划网络布线位置
五、常见问题解答
高频咨询问题汇总：
- Q：宽带速度是否与套餐档位相关？
- Q：合约期内能否更换安装地址？
- Q：额外设备如何收费？
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