事件背景与影响范围
6月15日上午，红庙坡片区广电宽带网络突发大规模中断，涉及周边12个居民小区及商业楼宇。据用户反馈，断网现象始于9:30左右，主要表现为宽带连接失败、IPTV信号中断，受影响用户超3000户。
故障原因初步分析
广电技术团队通过现场排查，确认故障源于主干光缆意外损毁。具体原因包括：
- 地铁施工导致地下管线受损
- 突发强降雨引发机房供电异常
- 核心交换机硬件故障连锁反应
抢修进展与预计恢复时间
目前抢修工作分三组同步推进：
- 光缆熔接组已完成70%断点修复
- 备用发电机已部署至核心机房
- 设备替换组正在调试新交换机
官方通报预计6月16日18时前逐步恢复网络，优先保障医疗、教育等重点单位。
| 区域 | 用户数 | 预计恢复时段 |
|---|---|---|
| 红庙坡东区 | 1200户 | 6月16日12时 |
| 红庙坡西区 | 800户 | 6月16日15时 |
用户临时应对措施
建议受影响用户：
- 通过手机热点临时上网
- 至红星路营业厅领取4G上网卡
- 拨打95255查询实时恢复进度
后续服务保障承诺
广电网络承诺对受影响用户进行费用补偿，具体方案包括：
- 按中断时长双倍延长服务周期
- 赠送1个月视频点播服务
- 升级家庭网络防护系统
本次网络中断事件暴露出城市基建协同管理的薄弱环节，运营商需加强与市政部门的应急联动机制建设。建议用户关注官方公众号获取实时通报。
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