办理条件与准备材料
办理套餐降级前需确认当前套餐合约是否到期，若存在未履约合约需支付违约金。宽带停用需确保无绑定设备未归还。
- 有效身份证件
- 服务密码/验证码
- 宽带设备清单
线上操作步骤
通过运营商官方APP或网站自助办理：
- 登录账户进入”我的套餐”
- 选择”套餐变更”选项
- 提交身份验证信息
- 确认新套餐生效时间
线下营业厅办理
携带材料前往营业厅办理时，注意以下流程：
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 套餐降级 | 即时生效 |
| 宽带停用 | 3个工作日内 |
宽带设备归还说明
停用宽带后需归还的设备包括：
- 光猫及电源适配器
- 机顶盒及遥控器
- 网络连接线
注意事项
变更套餐后剩余流量和通话时长将按原套餐规则清零，宽带停用后IP地址将在72小时内回收。
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