套餐降级与宽带关联说明
当原有移动套餐包含宽带服务时，降级套餐可能导致宽带服务自动解绑。需在降级生效前完成宽带挂载手续以保留网络服务。
办理前准备材料
- 有效身份证件原件
- 宽带安装地址的房产证明
- 原套餐业务受理单（可选）
- 光猫设备序列号
线上办理步骤
- 登录运营商官方网站或APP
- 进入「套餐变更」-「附加服务管理」
- 选择「宽带保留申请」选项
- 上传身份验证材料并提交
线下营业厅办理
携带材料至营业厅后：
- 取号选择「套餐变更业务」
- 填写《宽带服务保留申请表》
- 签订新套餐协议
- 领取业务回执单
注意事项
- 办理需在原套餐到期前3个工作日完成
- 新套餐需包含基础宽带接入服务
- 设备押金需重新核验
建议优先通过线上渠道办理宽带挂载，若涉及设备变更或地址迁移，需前往线下营业厅完成终端设备登记。保留原宽带账号期间产生的费用差额需按月补缴。
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