问题现状与用户反馈
近期红河广电宽带用户普遍反映网络频繁中断，尤其在晚间高峰时段问题更为严重。社交媒体平台和客服热线中，用户投诉量同比上升超过60%。
断网原因初步分析
根据技术团队披露的信息，主要原因包括：
- 老旧设备升级滞后导致负载过高
- 光缆线路受市政施工破坏
- 用户量激增超出原有设计容量
红河广电的解决进展
运营商已启动应急方案：
- 核心机房设备扩容（预计7日内完成）
- 建立24小时抢修专班处理线路故障
- 开通临时投诉绿色通道
用户可采取的临时措施
建议受影响用户：
- 错峰使用重要网络服务
- 保存故障截图作为维权依据
- 关注官方公众号获取实时通报
未来网络优化计划
运营商承诺将在本季度内完成：
| 项目 | 完成时间 |
|---|---|
| 主干网络重构 | 2023年12月 |
| 5G融合组网 | 2024年3月 |
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