一、办理前的准备工作
在停止移动宽带服务前，需确认以下事项：
- 核对宽带合约是否到期，提前解约可能产生违约金
- 准备身份证原件及宽带开户信息
- 记录宽带账号及关联手机号码
二、线上办理停止宽带步骤
通过中国移动官方渠道线上办理宽带注销的流程：
- 登录中国移动APP或官网，进入“业务办理”页面
- 选择“宽带停用”服务选项
- 填写退订申请并上传身份证正反面照片
- 在线签署电子协议并提交申请
- 等待客服回访确认（1-3个工作日）
三、线下办理方式补充
若线上办理未成功，可携带以下材料至营业厅：
- 本人身份证原件及复印件
- 宽带调制解调器等设备
- 最近一期缴费凭证
四、注意事项与费用结算
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内退订需按剩余月份比例支付 |
| 设备折旧费 | 光猫等设备损坏需赔偿 |
| 余额退还 | 剩余预付费15个工作日内原路退回 |
五、常见问题解答
- Q：宽带注销后何时生效？
A：次月1日0时正式终止服务 - Q：设备如何归还？
A：可预约快递取件或自行送至营业厅
通过线上渠道办理宽带停用可节省时间，但需注意设备归还和费用清算。建议提前备份宽带账号重要数据，办理后保留业务回执单以备查询。
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