官方渠道概览
用户可通过以下三种官方途径办理广电宽带注销业务：
- 广电网络官方网站
- 官方手机APP
- 微信公众号服务
官网办理步骤
登录广电宽带官网（www.example.com）后：
- 进入「个人中心」页面
- 选择「业务办理」-「宽带注销」
- 填写设备归还信息并提交申请
手机APP操作流程
通过「广电慧家」APP办理时需注意：
- 确保APP更新至最新版本
- 完成实名认证后方可操作
- 在线生成电子回执单需截图保存
微信公众号办理
关注「中国广电客服」公众号后：
- 发送「宽带注销」获取办理入口
- 上传身份证正反面照片
- 等待3个工作日内审核反馈
客服电话确认
拨打官方客服热线96123时需准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带安装地址详细信息
- 设备序列号（光猫背面可见）
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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