一、官方客服热线查询
用户可通过以下方式获取24小时维修服务：
- 广电网络统一客服：96968
- 织金县专属服务专线：0857-762XXXX
电话报修时建议准备：开户人姓名、宽带账号、故障现象描述。
二、营业厅现场咨询
城区主要服务网点分布：
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 城北营业厅 | 文腾路78号 | 08:30-18:00 |
| 城南服务中心 | 金南大道201号 | 09:00-17:30 |
三、自助服务平台查询
推荐使用线上渠道获取服务：
- 访问官网www.gzcbn.com在线报修
- 关注”贵州广电网络”微信公众号
- 使用微信小程序”贵广网络服务”
四、常见问题处理
故障自助排查步骤：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备并测试网络
- 检查网线连接情况
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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