办理流程简介
中国移动用户每日收到业务办理短信后，只需三步即可完成宽带申请：
- 回复短信数字选择「宽带新装」业务
- 根据提示输入安装地址和身份证号
- 等待专属客服2小时内电话确认
所需准备材料
为保障业务办理效率，请提前准备以下信息：
- 本机号码实名认证身份证
- 精确到门牌号的安装地址
- 可用作扣费的移动账户余额
常见问题解答
用户最关心的三个核心问题：
- 资费标准是否与营业厅一致？
- 安装时段如何选择？
- 老用户续约是否有优惠？
注意事项说明
短信办理需特别注意：
- 高峰期（18:00-20:00）可能延迟响应
- 节假日前夕建议提前3天办理
通过短信办理宽带业务大幅简化传统流程，中国移动用户平均办理时长从45分钟缩短至8分钟，且支持24小时随时发起申请。建议用户绑定官方短信号码避免错过业务提醒。
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