故障现象确认
当出现错误代码1404时，首先确认光猫指示灯状态：
- 电源灯常亮为正常
- 光纤信号灯闪烁表示线路异常
- LAN灯熄灭需检查网线连接
设备重启流程
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫电源并拔除光纤线
- 等待3分钟后重新接入光纤
- 接通电源等待指示灯稳定
- 重启路由器及终端设备
线路自检方法
使用简易工具排查物理连接：
- 检查光纤接口清洁度
- 测试替代网线连接
- 尝试不同LAN端口
客服报修指引
自助报修前准备以下信息：
- 宽带账号及身份证号码
- 光猫设备序列号
- 故障持续时间和现象描述
通过系统化排查可解决80%的1404代码故障，若问题持续建议通过联通官方APP提交远程诊断请求，专业工程师将在2小时内主动联系处理。
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