问题描述
错误代码734通常表示宽带连接的PPPoE协议协商失败，可能由账号验证异常或网络配置错误引起。用户会观察到网络连接中断，并弹出错误提示窗口。
检查网络设备
按以下顺序排查物理设备：
- 重启光猫和路由器，等待3分钟再通电
- 检查光纤接口是否松动或污染
- 尝试直连光猫跳过路由器测试
重新配置宽带连接
在Windows系统中按步骤操作：
- 打开「网络和共享中心」
- 删除现有宽带连接
- 新建PPPoE连接并准确输入账号密码
检查防火墙设置
安全软件可能拦截网络协议：
- 暂时关闭防火墙和杀毒软件
- 将光猫加入杀毒软件白名单
- 检查系统防火墙的入站规则
联系客服支持
若上述方法无效，请准备以下信息联系10010客服：
- 光猫设备型号
- 宽带账号前3位和后4位
- 错误提示截图
通过分步排查设备、配置和软件设置，多数734错误可自主修复。建议定期更新光猫固件，避免自行修改网络参数。若问题持续，应及时联系专业人员处理。
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