收费背景说明
自2021年起，中国联通在全国范围内实施宽带服务收费新规。该政策明确：因用户方原因导致的故障维修（如设备损坏、线路私改等），需收取基础服务费。
收费标准解析
60元费用包含以下服务项目：
- 工程师上门交通补贴
- 基础检测设备使用费
- 半小时内故障诊断服务
| 项目 | 占比 |
|---|---|
| 人工成本 | 45% |
| 设备损耗 | 30% |
| 管理费 | 25% |
维修服务流程
- 用户在线提交维修申请
- 系统智能分配工程师
- 2小时内预约上门时间
- 现场检测确认责任方
费用常见疑问
免费维修的情形包括：
- 运营商设备故障
- 光缆线路维护
- 套餐包含免费服务
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