费用标准说明
联通宽带提供免费上门检测服务，若故障由运营商设备导致不收取费用。非责任范围维修按以下标准收费：
- 基础服务费：50元/次（含人工检测）
- 设备更换费：按实际配件价格收取
- 特殊时段费：夜间（20:00-8:00）加收30%
常见故障类型
- 光猫/路由器硬件故障
- 光纤线路受损
- 账号配置异常
- 外部线路中断
预约流程说明
用户可通过以下步骤申请维修服务：
- 拨打10010客服热线报障
- 在线填写服务工单
- 接收短信确认预约时间
- 工程师上门服务
费用结算方式
维修完成后可选择：
- 扫码支付（支持微信/支付宝）
- 现金支付
- 账单抵扣（企业用户专享）
注意事项
建议用户提前确认以下事项：
- 保持联系电话畅通
- 准备好宽带开户证件
- 清理设备周边障碍物
联通宽带提供专业的上门维修服务，用户可通过多种渠道预约。建议优先通过官方APP自助排查简单故障，涉及硬件问题时及时联系专业工程师处理。
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