一、官方渠道查询方法
通过国家电网官方渠道获取信息是最权威的方式。用户可访问国家电网官网，在首页点击”停电信息”专栏，输入所在区域名称即可查看计划停电公告。若遇突发停电，拨打24小时客服热线95598可直接咨询停电原因及预计恢复时间。
二、移动端查询步骤
安装”网上国网”APP后，通过以下步骤查询：
- 登录账号后点击首页”更多”选项
- 选择”查询”模块中的”停电信息”
- 输入具体道路/小区名称检索通知
- 查看详情页中的停电范围与预计送电时间
该应用支持订阅推送服务，重要通知将实时发送至绑定手机。
三、社区通知获取方式
物业公司通常会在以下位置发布停电通告：
- 小区公告栏纸质通知（含应急联系电话）
- 业主微信群/QQ群文字公告
- 单元楼入口电子显示屏
建议提前与物业确认信息发布渠道，老旧小区可特别关注实体公告栏。
四、恢复时间追踪技巧
当发生计划外停电时，可通过多渠道交叉验证恢复时间：
- 刷新APP停电地图查看抢修进度
- 关注供电公司微博/公众号的实时通报
- 拨打客服电话按3号键转接人工查询
- 观察周边商铺用电恢复情况
掌握多渠道查询方法能有效应对突发停电情况。建议优先使用官方APP获取精准信息，同时结合社区通知确认细节。重要电子设备应提前充电，电冰箱等家电做好断电保护措施。
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