微信公众号查询
通过广电官方合作公众号可快速获取流量余量信息：
- 微信搜索并关注「科融物联」公众号
- 点击底部菜单【充值激活】→【开户充值查询】
- 选择【开卡/查询】功能并输入卡号
- 点击【流量查询】显示实时剩余流量
官方APP查询
安装中国广电官方应用程序进行自助查询：
- 下载最新版「中国广电」APP
- 使用手机号+验证码或服务密码登录
- 首页点击【分类】→【余量查询】
- 查看流量、语音、短信的实时数据
短信快捷查询
通过发送短信指令获取流量信息：
- 编辑短信内容「CX」发送至192
- 或发送「CXLL」至192获取详细套餐余量
- 等待系统自动回复包含流量数据的信息
电话客服查询
拨打客服热线获取人工服务：
- 直接致电广电客服专线10099
- 根据语音提示选择「流量查询」服务
- 提供手机号码进行身份验证
- 客服人员将告知实时剩余流量
营业厅查询
线下实体网点查询操作规范：
- 携带身份证原件至广电营业厅
- 在服务窗口出示有效证件
- 工作人员通过系统查询实时数据
- 可现场打印流量使用明细清单
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