故障报修联系方式
如遇机顶盒故障，请立即拨打绛县广电7×24小时服务专线：
- 客服热线：0359-XXXXXXX
- 紧急故障专线：0359-YYYYYYY
常见故障类型
以下情况建议优先电话报修：
- 机顶盒无法正常开机
- 电视画面卡顿/黑屏
- 宽带网络连接异常
- 遥控器完全失灵
自助报修步骤
- 确认设备电源连接正常
- 记录故障代码（如有显示）
- 拨打客服电话说明故障现象
- 提供用户编号和联系电话
服务时间说明
维修服务分为两个时段：
| 服务类型 | 时间段 |
|---|---|
| 常规报修 | 8:00-20:00 |
| 紧急抢修 | 全天候响应 |
其他联系渠道
线上服务方式：
- 微信公众号：绛县广电服务
- 官方网站在线客服
- 营业厅现场报修
遇到机顶盒故障时，请根据实际情况选择电话报修或线上渠道。提供准确的设备信息和故障描述可帮助技术人员更快解决问题。建议用户保存本指南以备不时之需。
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