一、退卡前准备事项
办理退卡前需确认以下信息:
- 账户内无未结清费用
- 已解除免流量特权绑定
- 准备有效身份证件原件
二、线上退订操作步骤
通过B站APP办理的退订流程:
- 进入「我的」-「免流量服务」
- 选择「套餐管理」-「退订服务」
- 完成身份验证并提交申请
三、线下营业厅办理
线下办理需携带:
- 本人有效身份证件
- SIM卡实物
- 最近一期账单凭证
四、常见问题解答
- Q:退卡后剩余流量如何处理?
- A:套餐内未使用流量将在退卡次日清零
- Q:退卡申请处理时长?
- A:线上申请通常3个工作日内完成
五、注意事项
- 原手机号将失去免流特权
- 30天内不可重复办理同类套餐
建议用户根据自身使用场景选择退订方式,线上渠道处理时效更快。退卡后如遇流量计费异常,请及时联系官方客服处理。
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