一、通过中国电信官方网站查询
登录中国电信官网（www.189.cn），在首页导航栏选择“宽带专区”或“业务办理”，点击“覆盖查询”入口。输入地址时需注意：城市区域需精确到门牌号或小区楼栋，农村地区输入行政村+自然村名称，新建楼盘可尝试开发商备案名称查询。系统将实时反馈可办理套餐类型，若显示“暂未覆盖”，建议开启到货通知功能。
二、使用中国电信APP查询
安装并打开“中国电信”APP，通过以下步骤操作：
- 点击底部菜单栏“查询办理”
- 选择“宽带”分类中的“开通小区查询”
- 输入小区/商务楼名称自动匹配地址
- 提交后显示覆盖状态及可选套餐
部分用户反馈该功能对新开发楼盘的地址识别存在延迟，建议结合人工客服确认。
三、拨打客服热线咨询
拨打10000号客服热线，按语音提示转接人工服务。需准备以下信息：
- 详细地址（精确至单元楼层）
- 询问光纤到户(FTTH)资源情况
- 了解未来网络升级计划
企业用户可申请专属客户经理上门勘测，复杂问题将生成智能工单并在24小时内回访。
四、线下营业厅实地确认
携带身份证件前往当地电信营业厅，工作人员将通过内部系统查询：
- 覆盖盲区与信号临界区的精准划分
- 特殊区域的网络建设周期（部分区域可缩短30%）
- 企业用户专线接入方案
建议优先选择市级以上营业厅获取更全面的技术参数。
五、5G网络覆盖专项查询
通过电信营业厅APP查询5G覆盖：
- 打开APP首页点击“5G正式商用”图标
- 选择“查询我身边的5G”功能
- 地图显示蓝色圆圈标记的基站分布
微信公众号查询方式：关注属地电信公众号（如“武汉电信”），通过“我的服务”-“5G覆盖体验”查看实时信号强度。
建议采用“线上APP查询+线下人工复核”的组合验证方式，新建区域优先使用官网智能地址识别系统，老旧小区推荐拨打10000号确认光纤改造进度。查询时需注意区分宽带覆盖与5G覆盖的独立查询系统，企业用户建议申请专属勘测服务。
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