取消前的准备工作
在取消WLAN流量套餐前，建议用户完成以下准备事项：
- 确认当前套餐的有效期和剩余流量
- 记录套餐合约中的违约金条款
- 备份套餐关联的认证信息
线上退订方法
主流运营商线上退订流程：
- 登录运营商官方网站或APP
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择需要退订的WLAN套餐
- 根据提示完成身份验证
- 提交退订申请并确认回执
运营商客服退订
通过客服热线退订时需准备：
| 运营商 | 客服电话 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 中国移动 | 10086 | 24小时 |
| 中国联通 | 10010 | 08:00-22:00 |
营业厅办理流程
线下办理需携带：
- 有效身份证件原件
- 套餐开通时的业务单据
- 设备绑定证明（如路由器MAC地址）
常见问题解答
退订后注意事项：
- 套餐取消后通常次月生效
- 剩余流量不可结转使用
- 设备需重新设置网络参数
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