一、准备工作
在发送报修短信前，请确保：
- 已确认宽带设备电源正常连接
- 已记录宽带账号/手机号
- 已明确故障现象（如错误代码）
- 保持手机信号正常
二、编辑短信内容
按以下顺序编写短信：
- 开头注明【宽带报修】
- 宽带账号/绑定手机号
- 故障现象描述
- 联系人姓名
- 详细地址（精确到门牌号）
三、发送短信
将编辑好的短信发送至联通服务号码：
- 全国统一服务号：10010
- 部分省份专用号：10018
四、注意事项
为确保顺利处理：
- 避免在短信中使用模糊描述
- 保持手机畅通
- 工作日4小时内会收到回复
- 紧急故障建议电话报修
五、其他报修方式
备用服务渠道：
- 联通手机营业厅APP
- 微信公众号在线客服
- 拨打10010人工服务
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