报修前准备事项
在进行在线报修前，请确认以下信息：
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 故障现象描述（如错误代码）
- 设备连接状态（光猫指示灯颜色）
官网入口定位
访问中国联通官方网站（www.10010.com），按以下路径进入报修页面：
- 首页点击「服务」导航栏
- 选择「宽带报障」选项
- 登录联通账号
在线报修步骤
完成登录后，按照系统提示操作：
- 选择故障类型（网络中断/网速慢等）
- 填写详细故障描述
- 提交报修申请
常见问题解答
- Q：报修后多久上门处理？
A：24小时内响应 - Q：如何查询处理进度？
A：官网「我的报修」可实时追踪
注意事项
为保障服务效率，请注意：
- 工作日晚8点前提交当日优先处理
- 保持联系电话畅通
- 提前准备好身份证件
通过联通官网在线报修系统，用户可快速完成故障申报并实时追踪处理进度。建议优先使用该数字渠道，享受高效便捷的售后服务。
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