一、检查基础连接状态
当出现网络中断时，首先确认物理连接是否正常：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯是否为绿色常亮
- 确认网线两端（光猫与路由器、路由器与电脑）完全插紧
- 观察光纤线是否弯折超过90度
二、路由器重启操作指南
设备过热可能导致断网，请按顺序操作：
- 拔掉路由器电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯恢复至正常状态（约3分钟）
三、宽带账号异常排查
登录联通营业厅APP验证账号状态：
| 问题类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 欠费停机 | 在线缴费后重启设备 |
| 账号挤占 | 修改宽带密码 |
四、网速过慢解决方案
通过以下步骤优化网络速度：
- 使用SpeedTest工具测试基础带宽
- 关闭多设备同时下载任务
- 调整路由器信道避免信号干扰
五、使用联通官方工具
下载”中国联通”APP获取专业支持：
- 在服务页选择”宽带报障”
- 通过智能诊断工具自动检测
- 提交在线工单（含故障代码）
结论：通过以上自助排查步骤，约70%的宽带故障可快速解决。若问题持续，请通过APP预约工程师上门检测。保持设备固件更新可有效预防常见网络问题。
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