一、通过官方客服电话查询
拨打中国电信客服热线10000号，根据语音提示选择“套餐查询”功能，输入手机号码或身份证号完成验证后，系统将播报当前套餐名称、剩余流量和通话时长等信息。如需人工服务，可在语音导航中按“0”转接客服专员。
二、使用中国电信APP查询
通过以下步骤完成查询：
- 下载并安装“中国电信”APP（应用商店搜索或官网下载）
- 使用手机号和服务密码/短信验证码登录账号
- 在首页点击“查询办理”或“我的套餐”入口
- 选择“已订业务”查看套餐详情及实时使用数据
三、发送短信快速查询
编辑特定指令发送至10001获取套餐信息：
- 发送CXTC查询套餐内容
- 发送108获取套餐消费详情
- 发送101查看实时话费
四、访问网上营业厅
登录中国电信官网（www.189.cn），在“个人中心”选择“我的套餐”模块，可查看套餐资费标准、流量/通话余量及历史账单。
五、微信公众号查询
关注“中国电信”微信公众号，绑定手机号后通过菜单栏“我的服务”-“套餐查询”，可获取图文版套餐使用报告，支持流量预警设置。
电信用户可通过多终端渠道实现套餐查询，其中APP和短信查询适合实时追踪使用数据，人工客服和网上营业厅则适用于复杂业务咨询。建议优先使用官方APP实现一站式管理。
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